Libro de Reclamaciones Virtual

Casa Olivo

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571), este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a disposición del consumidor. Complete el formulario para registrar su reclamo o queja.

1. Tipo de registro

Reclamo Disconformidad relacionada a los productos o servicios contratados. Queja Malestar o descontento respecto a la atención al público.

2. Datos del consumidor reclamante

Nombres y apellidos

DNI / Carné de extranjería

Domicilio

Teléfono (opcional)

Correo electrónico

Nombre del padre, madre o representante (solo si el reclamante es menor de edad)

3. Identificación del bien contratado

Descripción del producto o servicio

Monto reclamado (S/) (opcional)

N.º de pedido (opcional)

4. Detalle

Detalle del reclamo o queja

Pedido del consumidor

Autorizo el tratamiento de mis datos personales para efectos de la atención de este reclamo o queja, conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales.

La empresa tiene un plazo máximo de 30 días calendario para responder, según ley.

Reclamación registrada

Hemos recibido su reclamación. Le responderemos al correo indicado dentro del plazo establecido por ley (máximo 30 días calendario).

Este Libro de Reclamaciones Virtual se pone a disposición del consumidor de forma gratuita, conforme al Decreto Supremo N.º 011-2011-PCM y su modificatoria. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.

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